Le Wi-Fi ne fonctionne pas ? Causes fréquentes et solutions
Une connexion Wi-Fi stable est aujourd’hui indispensable – que ce soit pour le télétravail, le streaming ou rester en contact avec ses proches. C’est pourquoi il est particulièrement frustrant lorsque le Wi-Fi cesse soudainement de fonctionner. Mais pas de panique : dans la plupart des cas, il est possible de résoudre les problèmes de connexion en quelques étapes simples. Dans cet article, nous te présentons les causes les plus fréquentes des pannes Wi-Fi et des solutions concrètes pour te permettre de retrouver rapidement l’accès à Internet.
11.04.2025 | Temps de lecture: 5 minutes
Le Wi-Fi ne fonctionne plus : les premiers réflexes
Si tu n’arrives plus à te connecter à Internet, commence par vérifier si le problème vient bien du réseau Wi-Fi, ou s’il s’agit d’une panne générale de ta connexion Internet. Essaie d’ouvrir un site web depuis un autre appareil, ou utilise les données mobiles pour effectuer un test de vitesse rapide.
Très souvent, redémarrer le routeur suffit à résoudre le souci. Débranche-le pendant environ 30 secondes, puis rebranche-le. Attends que tous les voyants reviennent à leur état normal.
Impossible de se connecter à ce réseau
Ce message d’erreur peut avoir plusieurs causes : mot de passe incorrect, problème temporaire de réseau, signal trop faible… Assure-toi d’avoir saisi le bon mot de passe et que ton appareil ne se trouve pas trop loin du routeur. Parfois, il suffit d’oublier le réseau Wi-Fi sur l’appareil et de s’y reconnecter manuellement.
Le Wi-Fi est connecté mais Internet ne fonctionne pas
Ton appareil est connecté au Wi-Fi, mais les pages web ne s’affichent pas ? Le problème peut venir du serveur DNS, d’un conflit d’adresse IP ou encore de ton fournisseur d’accès Internet. Voici quelques solutions à tester :
- Redémarre ton appareil
- Modifie les paramètres DNS (par exemple : 8.8.8.8 et 8.8.4.4 de Google)
- Teste la connexion avec un câble Ethernet : si Internet fonctionne ainsi, le problème vient bien du Wi-Fi
Problèmes de Wi-Fi sur iPhone ou smartphone Android
De nombreux utilisateurs signalent que leur iPhone ou Android est bien connecté au Wi-Fi, mais qu’aucune donnée ne transite. Dans ce cas, vérifie les paramètres réseau suivants :
- Active puis désactive brièvement le mode avion
- Réinitialise les paramètres réseau (attention : cela effacera les réseaux enregistrés)
- Mets à jour ton appareil vers la dernière version iOS ou Android
Icône Wi-Fi active, mais aucune connexion Internet
Si l’icône Wi-Fi affiche un signal fort mais qu’Internet ne fonctionne pas, accède à l’interface de gestion de ton routeur. Pour cela, saisis http://192.168.1.1 dans ton navigateur et connecte-toi avec tes identifiants. Il peut s’agir d’une coupure de service chez ton fournisseur ou d’un firmware du routeur à mettre à jour.
Le Wi-Fi ne fonctionne pas sur l’ordinateur portable
Les problèmes de Wi-Fi sur PC portable sont souvent causés par des pilotes obsolètes ou des paramètres d’économie d’énergie. Voici les étapes à suivre :
- Ouvre le Gestionnaire de périphériques et mets à jour le pilote de la carte Wi-Fi
- Désactive les options d’économie d’énergie qui peuvent désactiver l’adaptateur réseau
- Utilise l’outil de diagnostic réseau de Windows ou macOS
Le répéteur ou la clé Wi-Fi USB ne fonctionne plus
Des appareils comme les répéteurs Wi-Fi ou les clés USB Wi-Fi peuvent aussi être à l’origine du problème. Débranche le répéteur de la prise électrique, attends quelques secondes puis rebranche-le. Vérifie qu’il est placé à portée du routeur. Pour la clé USB, essaie un autre port ou un autre appareil afin d’exclure un problème matériel.
Problèmes Internet en Suisse : panne du fournisseur ?
Si plusieurs personnes dans ton foyer ou ton immeuble rencontrent des problèmes de connexion, il se peut qu’il s’agisse d’une panne générale de ton opérateur. De nombreux fournisseurs suisses publient les incidents en cours sur leur site web. Tu peux aussi consulter des plateformes comme allestörungen.ch pour voir si d’autres utilisateurs signalent la même panne.
Réinitialiser le routeur : la solution de dernier recours
Si aucune solution n’a fonctionné, tu peux réinitialiser ton routeur aux paramètres d’usine. Attention : cette opération supprimera tous les noms de réseau, mots de passe et paramètres enregistrés. Le bouton de réinitialisation se trouve généralement à l’arrière de l’appareil : maintiens-le enfoncé avec un trombone pendant environ 10 secondes.
Autres problèmes fréquents
Le Wi-Fi ne fonctionne que dans certaines pièces
Si la connexion Wi-Fi est instable dans certaines pièces, cela peut être dû à la structure du bâtiment (murs épais, béton armé…). Des systèmes Mesh ou des adaptateurs CPL (Powerline) peuvent aider à mieux répartir le signal dans toute la maison.
Déconnexions fréquentes avec plusieurs appareils
Si plusieurs appareils sont connectés au Wi-Fi en même temps et perdent régulièrement la connexion, ton routeur peut être surchargé. Vérifie s’il prend en charge le Dual Band (2,4 GHz et 5 GHz) et répartis les appareils sur les deux bandes. Un routeur plus performant peut également améliorer la stabilité.
Le Wi-Fi ne fonctionne plus après une mise à jour Windows
Certains utilisateurs rapportent qu’après une mise à jour du système Windows, la connexion Wi-Fi ne fonctionne plus. Dans ce cas, essaie de réinstaller manuellement le pilote Wi-Fi ou de revenir à la version précédente du pilote.
Le réseau Wi-Fi n’apparaît pas
Si ton réseau Wi-Fi n’apparaît pas dans la liste des connexions disponibles, vérifie que le routeur émet bien un signal Wi-Fi (certains modèles disposent d’un bouton dédié à l’activation du Wi-Fi). Assure-toi aussi que ton appareil prend en charge la bande utilisée (2,4 GHz ou 5 GHz).
Le Wi-Fi se déconnecte sans arrêt
Si ta connexion se coupe fréquemment, cela peut venir d’interférences avec d’autres appareils (micro-ondes, babyphones, etc.) ou d’un éloignement trop important du routeur. Déplacer le routeur ou changer de canal Wi-Fi peut améliorer la stabilité de la connexion.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi le Wi-Fi fonctionne-t-il sur mon téléphone mais pas sur mon ordinateur portable ?
Cela peut venir de paramètres réseau différents, de pilotes obsolètes ou de règles de pare-feu. Compare les réglages et teste une connexion via câble Ethernet.
Que faire si le Wi-Fi est connecté mais qu’il n’y a pas d’Internet ?
Changer de serveur DNS ou redémarrer le routeur suffit souvent. Il peut aussi s’agir d’un problème temporaire chez le fournisseur.
Comment savoir s’il y a une panne chez mon opérateur ?
Consulte le site de ton fournisseur ou des services comme allestörungen.ch pour vérifier si une panne est signalée dans ta région.
Un câble ou un adaptateur secteur défectueux peut-il nuire au Wi-Fi ?
Oui, surtout si ton routeur a une alimentation externe. Un bloc d’alimentation défaillant peut entraîner une instabilité de la connexion.
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